¿Cómo Recuperar o Eliminar una Cuenta de Instagram Hackeada y Proteger tu Negocio?

Lamentablemente, que tu cuenta de Instagram para negocios haya sido hackeada puede ser una experiencia frustrante y aterradora, especialmente si se trata de una cuenta que gestionas para tu trabajo o negocio. Aquí te ofrecemos algunas recomendaciones claras y pasos que puedes seguir para intentar recuperar tu cuenta o, en su defecto, eliminarla.

1. Recuperación de la Cuenta de Instagram

Instagram ofrece varias opciones para recuperar tu cuenta si ha sido hackeada. Si aún no lo has intentado, sigue estos pasos:

Paso 1: Recuperación a través de tu correo electrónico o teléfono

• En la página de inicio de sesión de Instagram, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?".
• Ingresa la dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado con la cuenta.
• Si el hacker cambió los detalles de contacto, Instagram debería enviarte un correo con un enlace para recuperar el acceso.

Paso 2: Recuperación a través de la aplicación Si no puedes acceder a la cuenta usando el correo o número de teléfono, intenta desde la aplicación:

• En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Necesitas ayuda?" o "¿Olvidaste tu contraseña?".
• Selecciona "¿No puedes acceder a tu cuenta?".
• A continuación, te permitirán ingresar tu nombre de usuario o correo electrónico, y te enviarán un correo para ayudarte a recuperar el acceso.

Paso 3: Verificación de identidad Si los pasos anteriores no funcionan, Instagram ofrece la opción de verificar tu identidad. A través de este proceso, Instagram te pedirá que envíes una foto tuya con un código que te proporcionarán para demostrar que eres el dueño legítimo de la cuenta.

2. Denunciar la Cuenta Hackeada

Si has intentado recuperar la cuenta sin éxito, y no logras acceder de ninguna manera, puedes denunciarla para que Instagram la revise y posiblemente la elimine. Para hacer esto:

Paso 1: Reporta la cuenta hackeada

• Ve a la cuenta que deseas denunciar (si aún puedes verla).
• Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de su perfil y selecciona "Denunciar".
• Instagram tiene la opción de reportar cuentas que están siendo utilizadas de manera indebida o hackeadas. Selecciona la opción que se ajusta a tu situación, como "Es una cuenta hackeada" o "Infringe nuestras normas".

Paso 2: Contacta directamente con Instagram Si el hacker sigue utilizando la cuenta o si la cuenta se encuentra en una situación crítica, puedes intentar contactar a Instagram directamente. En su página de ayuda, hay opciones para contactar con soporte técnico, ya sea a través de formularios o correos electrónicos de soporte, aunque las respuestas pueden tardar.

3. Qué Hacer si la Cuenta no Se Recupera

Si después de intentar los métodos anteriores, Instagram no puede ayudarte a recuperar tu cuenta y no se puede eliminar, la opción que te quedaría es crear una nueva cuenta. Si decides hacer esto, asegúrate de seguir estas precauciones para evitar futuros problemas:

• Usa una contraseña segura: Cambia las contraseñas de todos los dispositivos y cuentas asociadas, y usa una combinación fuerte de caracteres.
• Habilita la autenticación en dos pasos: Esto agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta.
• Verifica tu cuenta: En la nueva cuenta, asegúrate de verificar tu correo y número de teléfono para tener más control.
• Informa a tus seguidores: Si tienes seguidores que dependían de tu cuenta de negocios, avísales a través de otros medios de contacto, como correo electrónico, para que puedan seguirte en tu nueva cuenta.

4. Prevención de Futuras Inseguridades

Para prevenir que esto vuelva a suceder en el futuro, sigue estas recomendaciones:

• Revisa las aplicaciones conectadas a tu cuenta de Instagram y elimina aquellas que no reconoces o que no necesitas.
• Utiliza contraseñas únicas para cada cuenta y evita reutilizarlas entre varias plataformas.
• Mantén tu correo electrónico seguro ya que a menudo es la puerta de entrada para recuperar cuentas hackeadas. Habilita la autenticación en dos pasos en tu correo también.

Conclusión

Perder el acceso a una cuenta de Instagram, especialmente cuando es tu herramienta de trabajo, es sin duda una situación complicada. Sin embargo, existen pasos a seguir para intentar recuperar la cuenta y, si no es posible, proceder a crear una nueva. Es importante también tomar medidas preventivas para proteger tus cuentas en el futuro.